سياسة الخصوصية – تطبيق سـلّـة

نحن في تطبيق سـلّـة نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان سرية المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامكم لخدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها، بالإضافة إلى حقوقكم كمستخدمين.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدمة أفضل وتشمل:

أولاً: المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرة

الاسم الكامل

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

العنوان التفصيلي (لتوصيل الطلبات)

بيانات الدفع (إن وجدت)

ثانياً: المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

بيانات الجهاز ونظام التشغيل

بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام ميزات التوصيل

سجل الاستخدام داخل التطبيق

ثالثاً: معلومات من أطراف ثالثة

قد يتم استقبال بعض بيانات الطلب أو العنوان من المتاجر أو مقدمي الخدمات داخل التطبيق عند اكتمال الطلب.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

معالجة الطلبات وتوصيلها إلى المستخدم

تحسين أداء وجودة التطبيق

التواصل مع المستخدم حول حالة الطلبات والتنبيهات

دعم المستخدم وحل المشكلات

منع الأنشطة الاحتيالية

الامتثال للمتطلبات القانونية

3. مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو مشاركة معلومات المستخدم لأي طرف خارجي باستثناء ما يلي:

مزودو الخدمة (المطاعم، المتاجر، الصيدليات، مندوبي التوصيل) لتنفيذ الطلب

مزودو الدفع الإلكتروني عند إجراء عمليات الدفع

وتتم جميع المشاركات بشكل آمن وللحد الأدنى اللازم.

4. أمن وحماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية صارمة لحماية البيانات، وتشمل:

تشفير البيانات

أنظمة حماية من الاختراق

مراقبة مستمرة للأداء

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة أو كما يفرض القانون. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه عبر التواصل مع الدعم، وسيتم حذف البيانات خلال مدة معقولة.

6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

الوصول إلى بياناته الشخصية

طلب تعديل البيانات

طلب إيقاف المعالجة أو حذف الحساب

معرفة طريقة استخدام المعلومات

7. سياسة الأطفال

لا نوفر خدماتنا للأطفال دون سن 13 سنة، ولا نقوم بجمع بياناتهم بشكل مقصود.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات داخل التطبيق.