سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

سله منصة توصيل بتوصل طلبك من متاجر ومطاعم وصيدليات في شبين الكوم ومدينة منوف والقرى المجاورة. السياسة دي بتوضّح حقّك لما يحصل خطأ.

المبدأ باختصار

لو وصلك طلب غلط أو ناقص أو مش بحالة كويسة، إحنا بنحلّها — استبدال أو استرداد كامل. ومش هنطلب منك ترجّع أكل اتفتح.

لأسباب صحية، الوجبات الجاهزة والمخبوزات والمنتجات المبرّدة ما بتترجعش بعد التسليم لمجرد تغيير الرأي.

لكن لو فيه مشكلة فعلية في الطلب، بلّغنا خلال ساعة من الاستلام وإحنا نتصرف:

المنتجات المغلّفة اللي لسه مفتوحتش (بقالة، مشروبات، منتجات منزلية) تقدر تطلب إرجاعها خلال ٢٤ ساعة من الاستلام بشرط إنها بحالتها وبعبوتها الأصلية.

فيه أصناف ما بنقدرش نستقبل إرجاعها بعد التسليم:

تقدر تلغي الطلب مجانًا طول ما المتجر لسه ما بدأش التحضير.

بعد ما التحضير يبدأ، الإلغاء بيبقى حسب حالة الطلب: لو الأكل اتحضّر فعلًا ممكن تتحمّل قيمته كلها أو جزء منها.

لو السائق خرج بالطلب فعلًا، رسوم التوصيل ما بتترجعش.

رسوم التوصيل بترجع كاملة لو المشكلة من عندنا أو من المتجر — طلب غلط، صنف ناقص، أو إلغاء من المتجر.

ما بترجعش لو الإلغاء منك بعد ما السائق خرج، أو لو ما قدرناش نوصلك لأن العنوان غلط أو مفيش حد بيرد.

بترجع القيمة بواحدة من دول، وإنت تختار:

أسرع طريقة: كلّمنا على واتساب 01044533232، أو من صفحة تفاصيل الطلب في التطبيق، أو من صفحة اتصل بنا.

ساعدنا نحلّها أسرع: رقم الطلب وصورة للمشكلة لو أمكن.

كلّمنا على واتساب 01044533232 أو من صفحة اتصل بنا.